Tham khảo

Điều khoản sử dụng bty6151 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và bty6151 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt
bty6151 Điều khoản sử dụng bty6151 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Phản hồi được ưu tiên qua live chat và email trong giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh ví hoặc thắc mắc về giao dịch đang chờ xử lý. Truy cập trực tiếp trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang giải đáp tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính và quy trình rút tiền qua ví nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch — được lưu trữ phục vụ mục đích vận hành tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví và mã OTP không được lưu dưới dạng văn bản thuần trên máy chủ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính thông thường.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi phát sinh vấn đề với tài khoản.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Ví thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của bên thứ ba sẽ bị giữ lại và yêu cầu xác minh trước khi được ghi nhận hoặc hoàn trả.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không. Mã OTP chỉ tồn tại trong phiên xác thực và không được lưu lại. Thông tin thanh toán đi qua cổng bảo mật của nhà cung cấp ví, không lưu dưới dạng thuần trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Một phần dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định thông thường.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính, điều khoản áp dụng nhất quán cho toàn bộ phiên đăng nhập liên kết với tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.